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【电销小知识】

电话沟通时候要知道的礼仪

1第一声印象：

当我们给别人打电话时，若能听到对方亲切、悦耳的第一声，即使心情不好，也会因而有所改善。使得双方沟通能顺利进行，并且对你对公司也形成了一个较好的印象。所以说，在电话中沟通中只要稍微注意一下说话方式就会给对方留下完全不同的印象。如果吐字清楚、声音清晰、悦耳，那么对方对人的好感将会有很大程度的提高。

2心情很重要：

接打电话时你就代表就代表着公司的形象，所以，不能把人的情绪变成公司的心情。接打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是你欢快的语调中也会感染对方，给对方留下非常好的印象。而且，要有一种对方能看见你的意识，你的面部表情也要是亲和的、微笑的。

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