大发宝客人进店留不住

你有没有出现过客人进店走了一圈就没有了下文？客人对一款产品有兴趣却没有下单的念头？当客人跟您说“我先去其它店里看看！待会过来”你又是怎么应对的呢？今天大发宝家居为您解答这一系列的问题及解决方案。

错误应对

“好的，欢迎你随时过来！”

“其它店也差不多的，没啥好看的！”

“没关系！你去看看好了，再见！”

问题分析

“好的，欢迎您随时过来”或者“没关系！你去看看好了，再见”是一种典型的消极对待客户的方式，我始终强调，客户到我们店里，那是千年一遇的缘分，所以无论如何我们都要想办法多留她几分钟！否则等于“放虎归山”，一下子客户又消失在茫茫品牌之中，变数太大。据观察看来，70－80％左右的客户从此将一去不复返；“其它店也差不多的，没啥好看的”这是一种典型的心虚的回答方式，你越这么说，客户往往越要去其它店里去看看。

其实客户跟我们说想到其它店看看的时候，一般是由于几种情况造成的：

1、对我们的产品没有兴趣；

2、客户需求明确，但是由于我们的解说没有找准方向；

3、我们的接待不周到，所以客户感觉不舒服；

其实在销售中能够一下子就抓准顾客真实需求有时是很难的，所以关键是永不放弃，不断调整推介方向与策略。

对于这类客户大发宝建议可以试试如下方法：

第一步，对于这类客户，一定要坚定一个信念：客户到店里是千年修来分福分，所以一 定想尽办法让客户多留一会，多了解我们的产品，因为只有了解才会实现购买。

第二步，要想办法留住客户多待一会。一般来讲有几个方法：

谦虚请教法那么大发宝建议你们这样说说：“对不起，刚才照顾不周了，请多见谅，请问我刚才在介绍过 程中有哪些不对的地方？请您多请教！”有些和善的，或者年纪大的，往往会给你一些很好 的建议。

好奇吸引法就是说：“瞧我的脑袋，我都忘了，我们这边还有几款特价产品/新 产品，忘了给您介绍一下了！请这边走”在成功引导客户坐下来以后，一定要注意再次通过问：“什么、怎么样、如何”等激发兴 趣式的问法来了解客户的需求，了解自身的推荐方向以及销售策略。

大发宝家居是一家集研发、设计、生产、销售、服务于一体的，民用现代高品质软体家具生产企业，主要经营软床、床垫、家纺、沙发、按摩椅五大系列，致力于成为国内二三线家具市场销量大的软体家具品牌。大发宝的企业宗旨就是让每一个人享受健康舒适的睡眠，绽放不一样的梦想。